返金ポリシー

返金・返品ポリシー

「cultivateee.com」をご利用いただき誠にありがとうございます。商品の返品および返金に関するポリシーは以下の通りです。

1. お客様都合による返品・交換

帽子という商品の性質上（衛生面の観点より）、お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う、間違えて注文した等）による返品・交換は原則としてお受けできません。 ご注文前にサイズやカラーをよくご確認ください。

2. 商品の不良・誤配送による返品・交換

お届けした商品に万一、汚損・破損などの不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、至急交換または返金対応をさせていただきます。

• 対応期間：商品到着後7日以内にメール（MelanoYnez@gmail.com）にてご連絡ください。

• 送料負担：不良品・誤配送の際の返送送料および再送送料は、すべて当社が負担いたします。

3. 返金方法について

代金引換でお支払いいただいているため、返品商品の確認後、お客様ご指定の銀行口座への振込にてご返金いたします。

• 不良品・誤配送の場合：商品代金・送料の全額を返金いたします。

• （例外的に認められた）お客様都合の返品の場合：振込手数料および往復の送料はお客様負担となります。